余茂玉：党的十九届五中全会明确提出，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。保护知识产权就是保护创新、促进创新。人民法院充分发挥知识产权司法保护作用，服务保障创新驱动发展战略和知识产权强国建设。

一是依法服务科技自立自强。最高人民法院出台10个司法解释和规范性文件，进一步方便当事人举证、缩短诉讼周期、降低维权成本、提高赔偿金额，知识产权案件判赔金额同比增长79.3%，促进形成鼓励自主创新、推动科技进步的法治环境。去年，全国法院审结一审知识产权案件46.6万件，同比上升11.7%，依法公正审理了一大批倍受社会各界、国内外广泛关注的大案要案，依法保护企业技术创新能力，让侵权者付出沉重代价，取得良好法律效果和社会效果。加强最高人民法院知识产权法庭和地方知识产权法院、知识产权法庭建设，发布知识产权保护行政诉讼、技术类知识产权案件等典型案例，指导各级法院准确适用法律，加大对“卡脖子”关键核心技术及新兴产业、重点领域的保护力度。

二是促进传统文化传承保护和文化产业繁荣发展。加大对“中华老字号”、非物质文化遗产的司法保护，审理有关商标、著作权等纠纷，支持引导“老字号”品牌、非物质文化遗产健康发展。加强对驰名商标的司法保护，果断亮剑侵犯知识产权行为，对恶意侵权犯罪依法予以刑事惩罚。

三是促进新技术新业态新模式健康发展。数字经济的发展在极大便利群众生产生活的同时，也带来了一些新问题。人民法院通过妥善审理相关案件，为数字经济发展和技术创新明晰规则。报告中列举了这方面的典型案例，比如，审理一系列涉及外卖骑手、快递小哥等劳动权益保障、交通事故损害赔偿等案件，强化对新业态从业者合法权益的司法保护；审理人脸识别纠纷案，判决删除消费者面部特征信息，维护公民个人信息安全。

四是发挥知识产权审判职能服务国家重大战略实施。知识产权审判在服务国家重大战略实施中也发挥了积极作用。比如，报告中提到，最高人民法院会同国家知识产权局，指导上海、江苏、浙江、安徽法院和当地知识产权局签署科技创新知识产权保护备忘录，促进专利授权确权行为的规范化与科学化。出台为“一带一路”提供知识产权司法服务和保障的意见，设立海南自由贸易港知识产权法院，以知识产权司法保护服务国家重大战略实施。

余茂玉：这些年，人民法院坚持问题导向，积极回应老百姓的司法需求，一仗接着一仗打，一步一个脚印践行司法为民。继全面实行立案登记制、基本解决执行难之后，又把破解诉讼难、方便群众诉讼作为重点工作。经过两年奋战，全国法院构建起中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务机制，为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务，提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解。

一是普遍建立一站式多元解纷机制。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，积极推动矛盾纠纷源头预防化解。全面应用人民法院调解平台，劳动争议、道交事故、金融保险、证券期货、知识产权等领域的3.3万个调解组织、16.5万名调解员入驻，累计调解案件1360万件，调解成功率65.7%，平均调解时长23.3天。

二是基本建成一站式诉讼服务中心。坚持群众需求导向，把诉讼服务中心建成法院的“总服务台”，把12368诉讼服务热线建成法院的“总客服”，让当事人到一个场所、在一个平台、拨一个号码就能一站式办理全部诉讼事项。100%法院建立诉讼服务中心，100%法院建立多元解纷区，大量纠纷在诉讼服务大厅通过调解、仲裁、诉讼等方式一站式化解。2020年诉讼服务中心速裁、快审案件693.3万件，平均审理周期36天，比一审民商事案件平均审理周期缩短53%。以中国移动微法院为统一入口，实现立案、送达、保全、委托鉴定等诉讼服务事项一网通办。依托12368诉讼服务热线一号通办功能，帮助群众办理各项诉讼事务。

三是实现跨域立案服务全覆盖。在全国四级法院及一万多个人民法庭做到全覆盖，老百姓可以就近选择家门口的法院对四级法院的案件申请跨域立案。累计提供跨域立案服务8.2万件，88.8%实现了30分钟内响应。全国法院全部开通网上立案功能，网上立案申请超过一审立案申请总量的54%，诉讼事务“网上办”为当事人提供极大便利。

总的看，人民法院一站式建设取得明显成效，人民群众可以更加方便、快捷、低成本地解决矛盾纠纷。下一步，人民法院将健全中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，让更多矛盾纠纷通过多样化渠道化解，让群众诉讼更方便。