此次嘉兴南湖人民法院成功通过“平台委派+特邀调解”模式高效调解案件，不仅为当事人提供了更多的解纷途径和便利，及时有效地化解了矛盾纠纷，还起到了很好的示范引领作用，为今后特邀调解组织常态化参与矛盾纠纷的诉前化解奠定了坚实的基础。

来源 | 嘉兴南湖法院

该批案件为嘉兴云载知识产权服务有限公司提起的侵害作品信息网络传播权纠纷系列案，南湖法院正式立案前将其引入至嘉兴跨域一体化办案平台，经跨域法官助理团队审查，认为该批案件案情简单、争议不大，于是决定通过平台推送给入驻的中国中小企业协会调解中心进行调解。

调解员就被告使用原告拥有著作权的作品进行营销的侵权行为以及获利情况等进行了事实固定，双方就停止侵权行为协商一致，但对赔偿数额意见不一，调解员从诉讼成本、公司名誉、发展前景等方面入手，给原、被告分析利弊，引导双方当事人就事论事，解决争议问题。40分钟后，5起纠纷全部成功调解。

嘉兴跨域一体化办案平台由嘉兴中院牵头研发，致力于打造专业、系统、高效、生态、创新的知识产权案件速裁智调一体化平台。为有效整合资源、充分发挥平台优势，南湖法院前期引入了中国中小企业协会调解中心、中国互联网调解中心、北京阳光知识产权调解中心等多家社会调解组织，加强诉讼与非诉讼纠纷解决方式有效衔接，借助行业专业调解力量推进纠纷多元化解机制建设，并致力于共同探索、创新“互联网+”时代纠纷解决机制，构建共建共治共享的社会治理新格局。

案件收案后，由跨域法官助理团队对案件进行筛选，将案情简单、争议不大的案子选中，点击“启用在线调解”点选已入驻的调解组织，案件即推送给调解组织；

调解员登陆智送调解服务平台；

在列表中选择案件接受调解；

点击开始调解，点击外呼，调用双向云外呼功能，系统会使用有双向外呼功能的法院座机号给调解员绑定的手机号打电话，调解员接入之后向被告打电话，呼叫过程全程录音，可播放，呼叫情况简单记录；

调解成功后调解员在智送调解服务平台记录结果。

此次南湖法院成功通过“平台委派+特邀调解”模式高效调解案件，不仅为当事人提供了更多的解纷途径和便利，及时有效地化解了矛盾纠纷，还起到了很好的示范引领作用，为今后特邀调解组织常态化参与矛盾纠纷的诉前化解奠定了坚实的基础。

编辑｜南轩

审核｜南历