当个人画家的心血之作被擅自印在浴室脚垫上售卖，当 10000 元的索赔与消极拖延的态度碰撞，开封市龙亭区人民法院多元解纷团队的调解员用专业与坚持，在僵局中开辟出一条和解之路，让权益得到维护，让矛盾终得化解。

案件的起点，原告杨女士是一位专注于宠物绘画的个人画家，她原创的小狗图片凝聚着无数个日夜的构思与打磨，却在网上被盗用，竟然堂而皇之地印在浴室脚垫、地垫等产品上公开售卖。气不过的杨女士带着 10000 元的赔偿诉求通过网上立案“走进”龙亭区人民法院，希望通过法律途径讨回公道。

接手案件的是法院多元解纷团队的单秀枝、赵好景与闫福顺三位调解员。三位老师深知，著作权纠纷不仅关乎经济赔偿，更关乎对创作者智慧成果的尊重。但调解之初，局面便陷入困境：被告虽口头承认使用了图片，却对赔偿始终 “打太极”—— 要么以 “经营困难” 为由推脱，要么答应赔偿却迟迟不兑现，配合度极低，甚至一度回避调解员的沟通。面对被告的消极态度，调解员们没有退缩。他们先从原告处入手，一边耐心安抚其激动情绪，详细解释著作权侵权的法律界定与赔偿计算依据，帮她梳理维权的合理预期；一边引导她客观看待被告的经营规模与过错程度，为后续协商留出空间。

而对被告，调解员们更是下足了功夫。一次次电话沟通被敷衍挂断，就换用书面方式阐明法律后果，附上类似案例的判决结果，让其明白 “拖延不是办法”；当面沟通时被告言辞闪烁，三位调解员直击问题核心 ——“未经授权使用他人作品就是侵权，逃避只会让责任更重”。

最终，经过十多轮的沟通、劝说、分析，被告终于不再拖延，表示愿意承担赔偿责任。原告也体谅到调解的不易与被告的实际情况，同意将赔偿金额降至 1000 元，被告当场支付赔偿款。

下一步，龙亭区人民法院将继续加强知识产权诉前调解工作，聚焦调解过程中的难点问题，不断提升调解知识产权纠纷的能力和水平，为助力经济社会高质量发展提供有力的司法保障。